Especialista de CRM

Sobre a oportunidade
A GGPoker é uma plataforma global de poker online, em fase de expansão e estruturação de sua operação no Brasil.
Buscamos um(a) Especialista de CRM com forte atuação técnica em Database Marketing (DBM), que será responsável por trabalhar dados de usuários para apoiar iniciativas de relacionamento, engajamento, retenção, reativação e recorrência.
O profissional atuará diretamente na organização e tratamento de bases, construção de segmentações, desenvolvimento de automações e análises de comportamento, contribuindo para a evolução da inteligência de CRM.
A posição exige perfil analítico, hands-on, autonomia e capacidade de execução em um ambiente dinâmico, com interação frequente com diferentes áreas.
Principais responsabilidades

• Organizar, higienizar e manter bases de dados de usuários, garantindo qualidade e consistência das informações.
• Desenvolver consultas SQL, cruzamentos e tratamentos de dados para construção de públicos e segmentações.
• Analisar informações cadastrais, transacionais e comportamentais para identificar oportunidades de relacionamento.
• Construir audiências e segmentações para campanhas de engajamento, retenção, reativação e recorrência.
• Desenvolver, implementar e otimizar fluxos automatizados e jornadas de relacionamento.
• Apoiar integrações entre plataformas de CRM, bancos de dados e outras fontes de informação.
• Identificar e solucionar inconsistências em bases, segmentações e automações.
• Desenvolver análises e relatórios para acompanhamento de indicadores de CRM.
• Trabalhar em parceria com Marketing, Tecnologia e demais áreas na evolução dos processos e ferramentas.

Requisitos técnicos

• Experiência consistente em DBM, CRM técnico, CRM Analytics ou Marketing Automation com forte componente de dados.
• Conhecimento avançado de SQL, com experiência prática em consultas, cruzamentos, tratamento e segmentação de bases.
• Experiência com dados de clientes, preferencialmente em operações digitais com grande volume de usuários.
• Conhecimento de plataformas de CRM e automação de marketing, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.
• Experiência na construção de segmentações, audiências e jornadas automatizadas.
• Familiaridade com integrações entre sistemas, qualidade de dados e governança.
• Capacidade analítica e conhecimento de indicadores como churn, retenção, conversão, frequência e LTV.

Perfil comportamental

• Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe.
• Senso de urgência e organização para lidar com prioridades simultâneas.
• Resiliência e adaptabilidade diante de mudanças.
• Autonomia, iniciativa e capacidade de solucionar problemas.
• Perfil pragmático, hands-on e comprometido com a qualidade das entregas.